公共关系的概念及性质是什么

公共关系是组织与公众之间的双向沟通管理活动，通过建立良好关系维护组织形象。公共关系包含媒体关系、社区参与、危机处理等具体工作，目的是赢得公众理解与支持。成功的公共关系活动能提升组织声誉，增加品牌信任度，如企业发布社会责任报告、政府开展公众咨询会等。公共关系强调真实性、透明度和长期性，不是简单的宣传或广告，而是建立持久信任的过程。

公共关系具有战略性、系统性和持续性三大特点。战略性体现在公共关系需与组织整体目标保持一致，系统表现在多渠道信息传播网络构建，持续性要求长期投入而非短期行为。公共关系性质包括服务性、社会性和科学性，服务性指满足公众需求，社会性强调组织社会责任，科学性依赖数据分析和效果评估。企业定期举办开放日活动、学校发布年度可持续发展报告都是公共关系性质的典型体现。