快递重新派送是什么意思

快递重新派送是指快递员首次派送失败后，将包裹带回站点，再次安排投递的过程。这种情况发生在收件人不在家、地址错误或无法联系到收件人时。快递公司会尝试第二次投递，时间一般在当天下午或次日早晨。重新派送前，系统会发送短信通知，提醒收件人做好准备。大多数快递公司允许重新派送2-3次，超过次数后包裹会被退回寄件人或转至代收点。

重新派送服务提高了包裹投递成功率，减少了退回率。许多快递公司提供在线查询功能，客户可以实时查看派送状态和预计重新派送时间。企业客户可以批量设置重新派送偏好，如指定时间段或代收点。高峰期如双十一期间，重新派送次数可能增加至5次。这项服务保障了客户权益，也提升了物流效率，成为现代快递配送的标准流程。