快递未收到货可以直接退款吗

快递未收到货可以直接申请退款。根据消费者权益保护法，商家有义务确保商品送达消费者手中。快递单号显示签收但实际未收到的情况，消费者可凭购物凭证和物流信息向商家提出退款要求。电商平台普遍支持"未确认收货前可退款"的政策，消费者只需在订单页面点击"退款"按钮，填写未收到货的原因并提交相关证据。大多数商家会在24小时内处理此类退款请求。

消费者也可直接联系快递公司索赔。快递服务协议明确规定，快递公司需对包裹丢失或损坏承担责任。消费者可拨打快递客服热线，提供快递单号和寄件信息，要求赔偿。根据《快递暂行条例》，快递公司需在7个工作日内处理赔偿事宜。消费者保留好购物小票、支付记录和物流截图作为证据，能加快理赔速度。若快递公司推诿，可向邮政管理局投诉，监管部门会介入处理。