全面质量管理的基础是什么

全面质量管理的基础是全员参与和持续改进。企业需要每个员工都关注质量，从生产一线到管理层都要有质量意识。日本丰田公司实施的"安灯拉绳"系统让工人随时能停止生产线解决问题，这种全员参与机制大幅减少了缺陷率。质量不是检验出来的，而是设计出来的，源头控制比事后补救更有效。3M公司要求工程师在设计阶段就考虑质量问题，这使他们的产品故障率降低了40%。

另一个基础是数据驱动的决策过程。质量管理者必须收集分析各类数据，找出问题根源。通用电气使用六西格玛方法，通过严格的数据分析将产品缺陷控制在每百万件3.4个以下。质量改进需要科学方法，不能仅凭经验判断。戴尔公司建立了实时质量监控系统，每天处理超过10万个数据点，及时调整生产参数，确保产品一致性。