快递公司是否有义务送货上门

快递公司确实有送货上门的义务。根据《快递暂行条例》，快递企业应当按址投递，用户选择快递服务时，企业与用户有约定的，应当按照约定服务。现实中，多数快递公司在下单页面明确标注"上门服务"，这构成合同内容。快递员将包裹放入快递柜或驿站，未经允许属于违约行为。消费者遇到这种情况，可向快递公司投诉要求送货上门，或向邮政管理部门申诉维权。

快递公司送货上门是履行合同的基本要求。电商平台购买的商品，快递服务费已包含在运费中，消费者支付了对价，理应获得相应服务。快递公司将包裹随意投递到代收点，增加了消费者的取件负担，特别是对于大件商品、生鲜食品或贵重物品，更应当直接送至消费者指定地址。快递行业规范明确要求，收件人指定地址的，应当直接送达，不得擅自变更投递方式。