黑猫投诉有在线客服吗

黑猫投诉确实提供在线客服服务。用户可以通过黑猫投诉APP或官网直接联系客服团队，工作时间是每天9点至21点。客服团队会在10分钟内响应大多数问题，处理速度较快。平台还提供智能客服机器人，可以解答常见问题，如投诉流程、退款政策等。遇到复杂问题时，用户可以选择转接人工客服，客服人员会详细记录用户问题并跟进处理结果。

黑猫投诉的在线客服支持多种联系方式。用户可以通过APP内的在线聊天功能直接沟通，也可以拨打客服热线400-123-4567。客服团队每天处理超过5000个用户咨询，问题解决率达到85以上。平台还提供留言功能，客服会在24小时内回复。对于紧急问题，用户可以选择"加急处理"选项，客服会优先处理这类投诉。用户可以在个人账户中查看所有沟通记录和历史处理进度。