自来水收费员的岗位职责

自来水收费员负责抄录水表数据，准确计算每户用水量及费用。工作人员需上门检查水表状态，记录异常情况，处理用户关于账单的疑问。收费员要收取现金、转账等多种方式支付的水费，开具正规收据，确保账目清晰。每日需整理收费记录，核对数据，及时上缴款项，避免资金积压。遇到欠费用户，要通过电话或短信提醒缴费，必要时记录催缴情况。

自来水收费员还需维护客户档案，更新用户信息，处理水表变更业务。工作人员要定期参加培训，学习新政策和新系统操作。遇到漏水或其他用水问题，及时转报维修部门。收费员需保持良好服务态度，耐心解答用户咨询，处理投诉建议。工作中要遵守财务纪律，确保收费流程合规，保护用户隐私信息，维护公司形象。