海尔售后上门免费维修吗

海尔提供免费上门维修服务，但具体条件因产品类型和保修状态而异。冰箱、洗衣机等家电在整机保修期内，非人为损坏的维修完全免费。保修期外，客户需支付零件费和服务费，上门检测一般不收费。海尔官网和APP可查询产品保修状态，拨打官方热线4006999999也能快速确认服务范围。全国有2000多个服务网点，工程师平均响应时间不超过24小时。

海尔维修服务覆盖全国2800多个区县，偏远地区也能享受上门服务。用户通过海尔智家APP预约，系统会自动分配最近的服务网点。高端产品如卡萨帝系列提供VIP服务，维修时效缩短至4小时内。海尔每年处理超过500万次维修请求，客户满意度保持在96分以上。维修完成后，系统会自动发送电子质保单，记录维修详情和下次保养时间。