拆封验货是什么意思

拆封验货是指收货人在快递员面前打开包裹检查商品是否符合要求的过程。消费者可以确认商品数量、外观、功能是否完好，避免收到破损或错误产品。电商平台上，手机、家电、服装等商品普遍支持这一服务。消费者有权要求快递员等待，发现问题时当场拍照取证并联系商家。京东、天猫等平台明确支持拆封验货权益，保障消费者知情权。

拆封验货对商家也有保护作用。买家确认无误后再签收，能减少"七天无理由退货"中的纠纷。物流数据显示，支持拆封验货的店铺，售后投诉率降低约40%。验货流程包括核对订单信息、检查包装完整性、测试基本功能三步。电子设备类商品尤其需要这一环节，防止运输途中出现屏幕碎裂、接口损坏等问题。