海底捞是什么服务项目

海底捞提供全方位的火锅餐饮服务，顾客可以自选食材在锅中涮煮。餐厅配备特色服务如免费美甲、擦鞋和手机套，还提供围裙、发圈和眼镜布等贴心小物。等待区有零食饮料和水果，就餐时有递送毛巾、剥虾服务和免费续杯。餐厅环境整洁明亮，服务人员会主动询问口味偏好，调整锅底辣度。用餐后可获赠小礼品和优惠券，提升顾客满意度。

海底捞采用数字化管理系统，顾客可通过手机APP提前排队和点餐。餐厅配备智能传菜机器人和自动配锅机，提高服务效率。会员系统提供积分兑换和专属折扣，生日当月可享优惠。食材供应链采用全程冷链配送，确保新鲜度。餐厅定期更新菜单，推出季节限定菜品，满足不同口味需求。员工培训体系完善，服务标准化程度高，确保各地门店体验一致。