航空运输属于服务市场吗

时间:09-18人气:28作者:念你的想念

航空运输完全属于服务市场。飞机运输乘客和货物,提供的是位移服务而非实体产品。航空公司售票、安检、登机、飞行、降落整个过程都是服务体验。机场提供值机、候机、行李托运等服务,空中乘务员提供餐饮和安全服务,地面人员提供飞机维护服务。旅客购买的是从A点到B点的便捷出行解决方案,这种无形体验正是服务市场的核心特征。

航空运输创造了大量就业岗位,包括飞行员、空乘、地勤、调度员等,这些都是服务行业典型职位。航空公司通过会员计划、常旅客奖励等方式建立客户关系,这种客户关系管理是服务市场的重要策略。航空运输还带动了旅游、酒店、餐饮等相关服务产业发展,形成完整的服务产业链,进一步证明其服务市场的属性。

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