时间:09-18人气:29作者:花残满地殇
航空确实属于服务业。旅客购买机票不仅是运输工具,更购买全程服务体验。值机柜台办理手续、空中乘务员提供餐饮、机上娱乐系统、机场贵宾休息室,这些服务环节贯穿旅程全程。航空公司通过提供舒适座椅、准点航班、行李托运等服务满足旅客需求,服务品质直接影响客户选择。航空公司的收入模式也证明其服务属性,除票价外,额外行李费、选座费、机上WiFi等增值服务创造可观收入。
航空业服务范围远超乘客运输。货运航空为全球供应链提供时效保障,生鲜食品、医疗用品、精密仪器通过航空运输快速送达。航空公司在地面提供飞机维修、清洁、加油等服务,确保航班正常运行。航空培训学校培养飞行员、乘务员、机务人员等专业人才,为行业输送人力资源。航空保险、票务代理、航空食品等配套产业共同构成完整服务生态,支持航空业高效运转。
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