时间:09-17人气:22作者:新晋小可爱
实体店不退不换的情况确实存在,但法律有明确规定。商品质量问题、描述不符或存在安全隐患时,消费者有权要求退货或换货。服装类商品如出现开线、褪色,电子产品如无法正常开机,食品类如已过期变质,这些情况商家必须接受退换。实体店需在显著位置张贴退换货政策,消费者购买时应留意相关说明。保留购物凭证非常重要,发票、收据都是维权依据。
实体店设置退换限制也有合理之处。定制商品如刻字首饰、特殊尺寸家具,一经售出通常不予退换。已开封的软件、音像制品、个人护理用品如化妆品、内衣等,出于卫生考虑无法二次销售。季节性商品如泳衣、羽绒服过季后退换困难。特价商品、清仓物品往往明确标注"不退不换"。消费者购买前应了解商品特性,避免因不了解规则而产生纠纷。
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