快递弄丢了是找快递公司还是卖家

快递丢失后，直接联系快递公司是最有效的解决途径。快递公司掌握包裹全程运输信息，能快速定位包裹状态。快递公司有专门的理赔流程和标准，根据保价金额进行赔偿。许多快递公司提供实时追踪系统，客户可以查看包裹最后更新位置。快递公司内部设有投诉处理部门，专门解决此类问题。保留好快递单号和物流截图作为证据，能加快处理速度。

卖家在快递环节扮演的角色有限，主要负责发货和初步协调。卖家通常批量发货，无法追踪单个包裹状态。卖家与快递公司有合作协议，但最终责任方仍是快递公司。直接联系卖家会导致问题处理时间延长，卖家需要再联系快递公司。消费者权益保护法明确规定，运输过程中的物品丢失应由承运方负责。选择直接找快递公司能节省时间，提高问题解决效率。