考拉可以申请退款吗

考拉平台支持7天无理由退货，商品需完好无损且包装完整。生鲜食品、定制商品除外，这类商品一旦售出无法退款。用户可在订单页面点击"申请退款"，填写原因并提交审核。平台会在1-3个工作日内处理，退款原路返回支付账户。使用优惠券购买的订单，退款时优惠券不予返还。部分商品标注"特殊商品不退换"，购买前需仔细查看商品详情页说明。

考拉还提供质量问题退货服务。商品存在瑕疵、功能故障或与描述不符，用户可拍照取证并上传平台。平台核实后会安排上门取件，运费由商家承担。退款时效因商品类型而异，普通商品3-5个工作日到账，大件商品可能需要7-10个工作日。用户保留好商品原包装和购买凭证，有助于加快退款流程。