国美电器可以无理由退换吗

国美电器支持7天无理由退换服务，消费者购买商品后可在7天内申请退货。这项政策覆盖大部分商品，包括家电、数码产品和家居用品。退换时需保留原包装、附件和购物凭证。国美还提供30天质量问题包退服务，商品出现性能故障可免费维修或更换。2022年数据显示，国美处理了超过50万件无理由退换货申请，客户满意度达到92分。

国美电器在全国设有2000多个自提点，消费者可就近办理退换货手续。线上订单支持快递上门取件，最快24小时完成退换流程。特殊商品如定制家具、生鲜食品等不适用无理由退换政策。国美APP内可实时查询退换进度，退款会在3-5个工作日内原路返回。2023年第一季度，国美退换货处理时间缩短至平均36小时，比行业快15小时。