检票员的岗位职责是什么

检票员负责在车站、场馆等入口处验证票据真伪，确保持有有效票证的人员才能进入。他们需要仔细检查每张票的日期、座位号、防伪标识等细节，防止假票和过期票流通。检票员还要处理票务问题，如补票、换票等，维持入口秩序，引导人流顺畅通过。高峰时段，每小时需检查数百张票，必须保持高度专注和准确判断。

检票员还承担数据收集工作，记录客流量、票种分布等信息，为运营方提供决策依据。他们需熟悉各类票务系统和应急处理流程，遇到特殊情况如设备故障或突发事件时，能迅速启动应急预案。检票员的工作直接影响安全管理和客户体验，因此专业素养和应变能力至关重要。