超市收银员多收钱属于谁

超市收银员多收钱，责任明确在商家。顾客发现多收费时，有权要求退还多收金额。超市系统应设置防错机制，扫描枪和价格标签必须一致。收银员培训不足导致错误，商家需承担管理责任。顾客保留小票作为证据，可直接到服务台处理。多数超市会立即退款并赠送小礼品作为补偿。这类错误损害顾客信任，影响超市声誉。

多收钱问题涉及消费者权益保护法。法律明确规定商家不得多收费用，违者面临处罚。2021年某连锁超市因系统错误多收顾客费用，被监管部门罚款5万元。消费者协会统计显示，这类投诉每年约2万起。超市应定期检查价格系统，避免人为或技术失误。多收金额无论大小，商家都应全额退还，不得以任何理由推诿。