店铺店员的工作职责是什么

店铺店员需要负责商品陈列与补货，确保货架整洁有序，商品标签清晰可见。顾客进店时主动上前问候，介绍产品特点与价格，协助挑选合适商品。收银环节准确计算金额，接受多种支付方式，提供购物小票。每日结束工作前盘点库存，记录畅销与滞销商品，为采购部门提供数据支持。

店员还需维护店面环境卫生，定期清洁试衣间、休息区与收银台。处理顾客退换货申请，核实购买凭证与商品状况，按照公司政策办理退款或换货。收集顾客意见与建议，整理后反馈给店长。遇商品缺货情况，主动提供替代品选项或记录顾客需求，到货后及时通知。店面促销活动期间，熟悉活动规则，向顾客详细介绍优惠内容。