时间:09-16人气:14作者:恣意踏江山
转转平台明确规定卖家需遵守"七天无理由退货"规则,除非商品存在特殊标注。电子产品如手机、平板电脑若描述为"全新未拆封",买家仍享有退货权利。服装类商品只要吊牌齐全、不影响二次销售,买家可以申请退货。食品类、化妆品类等特殊商品除外,这类商品必须在购买前确认清楚。平台会根据聊天记录、商品描述和实物照片判断责任方,卖家单方面声明"不退不换"不具备法律效力。
买家在转转购物时应仔细阅读商品详情页,特别是关于退换货的说明。平台对二手商品有明确分类,全新、99新、95新等不同等级对应不同的退换货政策。交易过程中保留好沟通记录和商品开箱视频很重要。若卖家拒绝合理退货申请,买家可通过平台客服介入处理,平台会根据证据判定责任。数据显示,超过80%的退货纠纷通过平台介入得到公正解决。
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