快手小店退款不退货是什么意思

快手小店退款不退货是指消费者收到商品后，因商品存在质量问题、描述不符或其他合理原因，无需将商品寄回即可获得全额退款的服务。这种政策常见于生鲜食品、美妆小样等价值较低或寄回成本较高的商品。消费者只需提供订单号和问题照片，商家审核后会直接将款项退回原支付账户，整个过程通常在24小时内完成。退款不退货政策有效提升了购物体验，减少了消费者的时间和精力成本。

退款不退货也适用于某些高价值商品的特殊情况。一些商家为提高客户满意度，对轻微瑕疵商品实行此政策，消费者保留商品同时获得部分退款。数码产品类目中，若仅存在外包装损坏不影响使用，商家也会选择退款不退货处理。这种做法既减少了物流成本，又让消费者以更低价格获得可用商品，实现双赢局面。数据显示，实施该政策的商家店铺复购率平均提升15个百分点。