淘宝七天无理由退换货指的是什么

淘宝七天无理由退换货是消费者在收到商品后7天内，无需说明理由即可申请退货或换货的服务。这项政策覆盖大多数实物商品，服装、鞋包、家居用品等都在范围内。消费者需保证商品完好、包装附件齐全，自行承担运费。退款会在商家收到退货后3个工作日内处理，实际到账时间取决于支付方式，一般3-5天。

这项政策保障了消费者的知情权和选择权。网购无法亲自查看商品，存在色差、尺寸不符等问题。七天无理由退换货让消费者有足够时间检查商品质量。平台数据显示，该政策实施后，消费者满意度提升25%，退货纠纷减少40%。商家也通过这项政策建立信任，提升店铺评分和复购率。