时间:09-16人气:23作者:传奇武神
阿里巴巴卖家投诉客服可通过多个官方渠道找到。卖家登录千牛工作台,在"客户服务"栏目中找到"投诉入口"。阿里卖家APP的"我的"页面有"客服中心"选项,点击后选择"投诉反馈"。官网卖家后台的"交易管理"板块也有专门的投诉通道。这些渠道24小时开放,卖家提交投诉后,系统会在2个工作日内分配专员处理。
阿里巴巴还提供电话投诉服务,9510211是官方客服热线,卖家拨通后按语音提示选择"投诉"选项。线下服务中心也可接受投诉,杭州、广州、上海等城市设有实体服务点。卖家准备好订单号和投诉证据,通过这些渠道投诉后,平均处理时间为3个工作日。
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