京东换货服务取消是什么意思

京东换货服务取消指的是消费者无法再享受免费更换商品的服务。这项服务原本允许买家收到有问题的商品后，无需退货就能获得新商品。现在取消后，消费者遇到质量问题必须走退货流程，再重新下单购买。京东客服系统显示，换货功能在2023年5月起逐步下线，覆盖全平台商品。消费者需要保留完整包装和购买凭证，否则无法享受退换服务。

换货服务取消后，京东退换货政策变得更加严格。消费者遇到商品损坏需在签收后7天内申请，超期将无法处理。京东物流系统会自动检测退回商品状态，轻微划痕也可能被拒收。数据显示，2023年第二季度京东退换货处理时间延长了2个工作日。消费者需仔细检查商品后再确认收货，避免后续纠纷。京东APP内新增了"验货视频"上传功能，作为退换货凭证。