快递不派送合法吗

快递公司不派送属于违法行为。根据《快递暂行条例》，快递企业必须按照地址将包裹送达收件人手中，这是合同约定的基本义务。现实中，快递员将包裹放入驿站或快递柜而不通知收件人，已构成违约。消费者有权要求送货上门，并可向邮政管理部门投诉。2022年数据显示，全国邮政监管部门处理快递服务投诉超过200万件，其中未经允许擅自投递的占比达35%。

快递公司随意更改派送方式还侵犯了消费者权益。消费者支付了快递费用，就应获得相应服务。快递单上的派送地址明确要求送货上门，公司单方面改变服务内容不符合契约精神。消费者可依据《消费者权益保护法》要求赔偿，实际案例中，法院支持消费者退还部分快递费的判决比例超过80%。快递行业规范明确要求尊重用户派送选择权，未经允许不得擅自变更。