物流多少天不更新可以投诉商家

物流信息超过3天没有更新，消费者可以直接向商家投诉。电商平台规则明确，发货后24小时内需有物流信息，连续48小时无更新属于异常情况。京东、淘宝等平台规定，物流停滞超过3天商家必须处理，否则消费者可申请退款。实际案例中，某电子产品因物流停滞5天，消费者投诉后商家全额退款并补偿20元优惠券。

物流停滞时间过长影响收货体验，消费者有权要求解释。快递行业标准显示，同城件24小时内应有移动记录，跨省件3天内必须更新轨迹。拼多多规定物流停滞4天，商家需提供解决方案。去年某服装订单因物流停滞7天，消费者投诉后商家重新发货并承担额外运费，保障了消费者权益。