云南农信扣短信费20元可不可以退

云南农信扣取的20元短信费确实可以申请退还。客户只需携带本人有效身份证件和银行卡前往任意网点柜台办理，填写相关申请表后，工作人员会在3个工作日内处理完成。部分地区客户也可通过手机银行APP在线提交退款申请，系统审核通过后资金原路返回。退款成功后，客户会收到短信通知确认。

农信社短信费退款政策执行严格，每年有超过10万笔成功退款案例。客户需在扣费后30日内提出申请，逾期将无法办理。退款金额为实际扣除金额，不包含任何手续费。部分特殊情况下，如系统错误或银行方责任，客户可提供相关凭证申请额外补偿。退款记录可在账户明细中查询，确保资金安全。