投诉商铺物业找哪个部门

商铺物业问题可向当地住建局投诉，该部门负责物业管理行业监管。北京朝阳区某商场业主因电梯故障多次联系物业未解决，向住建局提交投诉后，3天内得到处理。上海徐汇区商铺遇到公共区域照明问题，直接拨打12345市民热线转住建部门，5个工作日内问题修复。住建局有权对违规物业公司处以罚款，责令整改，确保服务质量。

商铺物业纠纷也可通过消费者协会解决。深圳南山区商铺因物业擅自提高管理费，向消协投诉后，经调解物业公司退还多收费用。杭州西湖区商铺遇到消防设施维护不到位问题，通过当地消协介入，物业一周内完成设备检修。消协可组织双方调解，提供专业意见，帮助商户维护合法权益，处理结果具有公信力。