产品粘性的意思

产品粘性指用户对特定产品或服务的依赖程度和持续使用意愿。高粘性产品能让用户形成使用习惯，如微信每天打开10次以上，支付宝绑定银行卡完成支付。粘性来自产品功能满足需求，界面操作便捷，数据积累越多价值越大。网易云音乐根据听歌记录推荐新歌，抖音根据观看历史推送内容，都增强了用户停留时间。粘性产品能减少用户流失，提高用户终身价值。

产品粘性还体现在用户转换成本上。用户更换产品需要学习新系统、重新收集数据、适应新界面，增加了转移难度。苹果用户购买iPhone后，全家桶产品形成生态闭环，用户不愿放弃已购买应用和服务。办公软件如钉钉、企业微信积累了大量工作数据和通讯记录，员工离职后仍需使用。产品粘性让竞争对手难以抢占市场，用户即使有替代选择也倾向于继续使用原有产品。