电信不是本人用乱扣费吗

电信乱扣费问题确实存在，许多用户反映未经授权的订阅服务出现在账单上。某用户发现手机每月多收15元视频会员费，经查询是第三方应用自动勾选的付费选项。另一案例显示，某家庭座机连续3个月收取10元/月的彩铃服务费，实际从未开通过这类服务。手机营业厅APP内隐蔽的勾选框和默认开通的增值服务，都是乱扣费的常见手段。消费者需要定期检查账单，发现异常立即联系客服投诉。

电信运营商的系统漏洞也会导致错误扣费。某地区用户反映，系统故障使手机流量计费不准确，明明使用1GB流量却被按2GB计费。另一案例显示，预付费用户账户余额无故减少，后台显示有多次小额话费充值记录，实际本人并未操作。运营商的计费系统复杂，数据传输过程中可能出现错误，消费者需保留充值凭证和通话记录，必要时向工信部申诉维权。