时间:09-17人气:29作者:面朝阳光
婚纱照拍摄前未完成,消费者有权要求全额退款。根据《消费者权益保护法》,预付式消费服务未提供应全额退还费用。北京某摄影工作室因未完成拍摄被法院判决退还客户定金2万元。上海某影楼因单方面取消拍摄日期,被消费者协会责令退还全部费用3.5万元。杭州一对新人因摄影师临时缺席,拍摄无法进行,成功获得退款1.8万元。合同中未明确退款条款不影响消费者退款权利。
婚纱照未拍摄退款问题可通过多种途径解决。消费者可直接向商家提出退款要求,保留沟通记录作为证据。若商家拒绝退款,可向当地消费者协会投诉,多数案例在投诉后3-5个工作日内得到解决。深圳某消费者通过12315平台投诉后,摄影机构在48小时内完成退款。部分城市设立消费纠纷快速调解通道,平均处理时间为7个工作日。消费者保存好付款凭证、合同文本等材料,能显著提高退款成功率。
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