时间:09-17人气:15作者:蓝颜知己
没有三包凭证确实会影响三包服务的申请,但消费者仍可尝试维权。商家有义务提供产品合格证明和购买记录,发票可作为重要证据。部分产品如家电、数码设备,即使没有原始凭证,只要能证明购买时间和质量问题,监管部门会支持合理诉求。消费者权益保护法明确规定,经营者不能因缺少凭证而拒绝履行法定义务。
消费者可通过多种途径解决三包问题。拨打12315投诉热线或向当地消费者协会反映情况,提交产品照片、视频等证据。电商平台购买的商品,订单记录也能作为购买证明。法律实践中,许多案例显示消费者即使没有原始凭证,只要能证明购买事实和产品缺陷,仍能获得三包服务支持。
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