海尔三包服务是哪三包规定

海尔三包服务包括包修、包换、包退。包修指产品在保修期内出现质量问题，免费维修服务；包换指产品在规定时间内无法修复，可更换同型号产品；包退指产品存在严重质量问题，消费者可要求退货。海尔提供1-5年不等的保修期，具体时间因产品类型而异，冰箱、空调等大家电保修期较长，小家电保修期相对较短。

海尔三包服务覆盖全国3000多个县市，拥有2万多个服务网点。消费者可通过电话、APP、官网等多种渠道预约服务，海尔承诺24小时内响应，48小时内上门。服务人员均经过专业培训，持证上岗，服务过程全程录像，确保服务质量。海尔还提供延保服务，消费者可额外购买延长保修期，最高可达8年。