高铁提前多久不能上车

高铁开车前15分钟停止检票，旅客需在此前完成进站。车站广播会提前提醒，电子屏显示实时信息。北京南站、上海虹桥站等大型枢纽站安检排队时间长，建议提前2小时到达。节假日客流高峰期，安检耗时可能增加30分钟。高铁票面明确标注开车时间，旅客应留意时间差。列车车门关闭后，即使人在站台也无法上车。

高铁票改签规则严格，开车后2小时内可办理退票，但要收取20元手续费。误车后可购买后续车次，但原票作废不退钱。高铁站内设有服务台，工作人员可协助处理特殊情况。自动售票机提供24小时服务，支持电子客票打印。12306客服热线提供实时车次信息查询，高峰期等待时间约5分钟。