老客户叫什么

老客户被称为回头客，是指那些反复购买产品或服务的消费者。这类客户已经建立信任关系，了解品牌价值，不需要额外推销就会继续选择。企业重视回头客，因为维护老客户的成本比获取新客户低得多。回头客带来稳定收入，还会通过口碑推荐新客户。零售业中，回头客贡献了约80%的销售额，餐饮业回头客占比也超过60%。培养回头客需要优质产品和贴心服务，让他们感受到被重视。

老客户也被称为常客或忠实客户，表示他们对品牌有高度认同感。这类客户会主动参与会员活动，积累积分兑换礼品。企业为常客提供专属福利，如生日折扣、新品优先体验等。电商平台的会员体系就是针对这类客户设计的，通过积分等级提升客户粘性。银行将长期存款客户称为VIP客户，提供专属理财顾问服务。电信运营商将合约到期后续约的用户视为核心客户，给予流量赠送优惠。