订单签收了但是没收到

订单签收但未收到货的情况在电商中时有发生。消费者可先联系物流公司核实签收细节，包括签收人身份和签收地点。许多快递公司提供实时追踪服务，通过订单号可查看物流节点。若确认被错误签收，商家应重新发货或退款。消费者保留所有沟通记录和证据，包括聊天截图和订单信息，有助于问题快速解决。部分平台设有"未收到货"投诉通道，消费者可在规定时间内发起维权。

这类问题还可能源于地址错误或配送异常。消费者应检查填写的收货地址是否完整准确，包括门牌号和联系电话。部分快递员会提前电话联系收件人，确保有人签收。若包裹被放入快递柜，系统会发送取件码短信。消费者可查看小区物业或代收点，包裹可能被暂存。问题持续存在时，电商平台介入调解效率更高，多数平台提供"极速退款"服务，保障消费者权益不受损失。