银行的存量客户是什么意思

银行的存量客户指的是已经在银行开户并保持账户活跃状态的客户群体。这些客户已经与银行建立了长期合作关系，拥有储蓄账户、信用卡或其他金融产品。存量客户是银行的重要资源，银行通过提供个性化服务和专属优惠来维护这些客户关系。数据显示，银行80%的收入来自存量客户，因此维护好这部分客户对银行盈利至关重要。

存量客户管理已成为银行的核心战略之一。银行通过大数据分析客户消费习惯，推出定制化理财产品。手机银行APP的升级优化也是为了提升存量客户的使用体验。银行定期举办理财讲座和投资沙龙，增强客户黏性。据统计，获取一个新客户的成本是维护存量客户的5倍，因此银行投入大量资源深耕存量客户市场。