车务员是什么

车务员是铁路运输系统中负责车站运营管理的工作人员。日常工作包括售票、检票、引导旅客上下车、解答咨询、维护站台秩序等。车务员需要熟练掌握列车时刻表、票价信息和车站设施布局，确保旅客顺利出行。高峰期，一名车务员每小时要服务50-100名旅客，处理各种票务问题。车务员还需应对突发情况，如列车晚点、旅客遗失物品等，提供及时有效的解决方案。

车务员在铁路安全运营中扮演关键角色。他们负责检查车票真伪，防止逃票行为，保障铁路收入。车务员还需监控车站监控设备，及时发现安全隐患。每天，车务员要步行2-3公里在站台和候车区巡逻，确保设施完好。车务员还负责协调列车到发时间，与司机、调度员保持沟通，确保列车准点运行。恶劣天气条件下，车务员需加强防护措施，保障旅客安全。