信访局工作职责是什么

信访局负责接收、登记、转送、交办人民群众的来信来访事项，确保每件诉求都有记录、有处理、有结果。工作人员需审核材料真实性，协调相关部门解决合理诉求，做好政策解释工作。2022年全国信访系统处理信访事项超过1000万件，解决率达85%以上。信访局还承担督查督办职责，确保问题得到实质性解决，避免推诿扯皮现象。

信访局建立了一套完整的矛盾纠纷排查化解机制，定期开展信访风险评估，提前介入可能引发信访问题的领域。该局推动"最多访一次"改革，简化流程，提高效率。全国已有3000多个乡镇街道建立信访工作联席会议制度，实现小事不出村、大事不出镇。信访局还开展满意度测评，将结果纳入部门考核，形成闭环管理，切实维护群众合法权益。