天猫下单不能退款吗

天猫平台支持退款申请，消费者可以在订单未发货前直接取消。已发货订单可申请退货退款，商家需在规定时间内处理。天猫有"极速退款"服务，符合条件的订单退款到账速度快。消费者通过支付宝或天猫APP提交退款申请，系统会自动审核。退款金额原路返回支付账户，整个过程透明可查。天猫还设有消费者保障计划，为退款提供额外保障。

退款失败的情况主要出现在商家已发货但消费者未签收，或商品已使用、影响二次销售时。部分特殊商品如定制类、生鲜类不支持七天无理由退货。消费者需在签收后7天内发起退货申请，超期将无法操作。天猫客服会协助处理退款纠纷，确保双方权益。消费者保存好商品包装和凭证，能提高退款成功率。天猫规则明确规定了退款条件和流程，消费者可提前了解相关政策。