京东售后取消是什么意思

京东售后取消指的是京东平台或商家主动终止了已经发起的售后服务流程。这种情况发生在商品问题无法解决、用户拒绝提供必要信息或超出保修范围时。系统会自动关闭售后申请，用户需重新提交符合条件的服务请求。售后取消后，订单状态会更新，用户可在订单详情中查看具体原因。京东客服会通过短信或站内信通知用户取消结果。

售后取消还可能因商品已过退换货期限、人为损坏或无法验证购买真实性而发生。京东对每笔订单有明确的服务时效，一般为收货后7天内可申请退货，15天内可换货。用户需确保商品包装完好、附件齐全。特殊商品如生鲜、定制类产品售后政策更为严格，取消率较高。用户购买前应仔细阅读商品详情页的售后说明。