美团恶意给差评商家会上门报复吗怎么办

美团恶意差评导致商家报复上门的情况确实存在。某烧烤店收到恶意差评后，店主根据平台信息找到顾客住址，深夜上门理论并损坏财物。某火锅店因差评问题，员工通过订单信息追踪顾客，在停车场发生肢体冲突。美团商家端显示顾客电话和部分地址信息，这些数据被不当利用时风险极高。商家应通过官方渠道申诉，保留订单截图和聊天记录作为证据，同时避免私下联系顾客。

面对美团差评威胁，商家可采取多种防护措施。安装高清监控摄像头覆盖店铺入口和收银台，记录可疑人员活动。使用虚拟号码服务隐藏真实联系方式，防止被恶意获取。美团商家后台可设置订单信息保密选项，限制员工查看顾客详细地址。某连锁餐厅采用员工轮岗制，避免单一员工掌握完整顾客信息。遇到威胁立即报警，并联系美团客服举报恶意差评，平台会介入处理违规行为。