行李箱有划痕由卖家承担吗

行李箱出现划痕，卖家确实需要承担责任。购买商品时，消费者有权收到完好无损的产品。划痕属于运输或存储过程中造成的损伤，不是正常使用产生的磨损。消费者保留购物凭证和开箱视频证据很重要。大多数电商平台和实体店都会处理此类问题，提供换货或退款服务。根据《消费者权益保护法》，商品质量不符合约定的，消费者可以要求退货、更换或修理。

行李箱划痕问题还涉及物流环节的责任划分。快递公司对运输过程中的商品损坏负有直接责任。消费者可以直接联系物流公司索赔，特别是当包装明显破损时。高端品牌通常提供更完善的售后保障，免费修复划痕或更换配件。消费者应仔细阅读购买时的保修条款，了解具体服务范围。保留原始包装和购买记录有助于顺利维权。