信访局是干什么的工作

信访局专门处理群众来信来访，解决各类民生问题。2022年全国信访系统受理信件超过1000万件，内容涵盖拆迁补偿、劳动纠纷、环境污染等多个领域。工作人员会认真记录每一条诉求，调查核实情况，协调相关部门解决实际问题。北京某小区业主通过信访局成功解决了供暖不足问题，上海市民反映的食品安全问题也得到及时处理。

信访局还承担着政策宣传和矛盾调解职能。全国各省市信访局每年举办超过500场政策宣讲会，帮助群众了解最新法律法规。信访调解员通过面对面沟通，成功化解了多起邻里纠纷和家庭矛盾。某地企业员工通过信访渠道反映工资拖欠问题后，相关部门介入调查，企业最终支付了拖欠的200多万元工资。信访局还建立了网上信访平台，群众足不出户就能提交诉求，2023年网上信访量占总量的60%以上。