时间:09-18人气:27作者:琉璃伤
京东平台规定,商家在买家下单后24小时内必须完成揽收。这个时间点从订单生成开始计算,包括周末和节假日。商家需在订单详情页点击"已揽收"按钮,系统会记录揽收时间。若超过24小时未揽收且未在系统中操作,订单状态会自动显示为"虚假发货"。消费者可在订单页面查看揽收时间,若发现超时,可申请售后维权。京东客服会核实商家揽收记录,确认超时后会对商家进行处罚。
虚假发货判定标准还包括物流信息更新情况。商家揽收后需在48小时内上传有效物流信息,包括快递单号和运输轨迹。若物流信息长时间不更新或显示异常,如揽收后原地不动超过3天,也会被判定为虚假发货。消费者可通过京东物流跟踪页面查看详细信息,系统会自动检测异常情况并提醒买家。京东会对违规商家采取降权、罚款等措施,保障消费者权益。
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