客人和客户是一个意思吗

客人和客户有明显区别。客人指访友或住宿的人，关系基于社交礼仪，如家庭聚会访客、酒店住客。客户则是商业关系中的购买方，如超市购物者、银行办理业务的人。客人享受免费服务，客户需付费购买产品或服务。客人关系短暂，客户关系可长期持续，形成稳定消费模式。

客人身份不受职业限制，客户身份由消费行为决定。餐厅用餐者是客人也是客户，但参加免费试吃活动的人仅是客人。企业培训学员是客户，而参观公司展厅的人是客人。客人体验基于好客之道，客户体验侧重产品价值和服务质量。