淘宝助理是做什么工作

淘宝助理主要负责商品上架与管理。工作人员需要处理商品信息录入、价格设置、库存更新等日常操作。系统支持批量上传商品图片，自动生成商品链接，还能设置促销活动。助理需监控商品销售数据，及时调整库存数量，处理退换货请求。系统提供销售报表生成功能，帮助分析商品表现。淘宝助理还负责店铺装修，设计首页展示，优化商品分类，提升顾客购物体验。

淘宝助理承担客户服务工作。工作人员需回复买家咨询，解答产品使用问题，处理订单异常情况。系统支持自动回复常见问题，提高响应速度。助理负责维护店铺评价，引导客户留下反馈，处理差评投诉。系统提供客户沟通记录，便于跟踪服务历史。助理还需协调物流配送，确认发货时间，解决运输延误问题。系统支持物流信息实时更新，确保客户了解订单状态。