高铁列车长是什么职位

高铁列车长是高铁列车的最高负责人，负责全程管理列车运行和服务质量。这个职位需要协调乘务团队，确保旅客安全舒适，处理突发情况，如设备故障或乘客问题。列车长还需检查票务、广播通知，并与调度中心保持联系。高铁列车长需通过严格培训，掌握急救、消防和应急处置技能，工作强度大，责任重。

高铁列车长也是铁路运输服务的重要代表，负责监督餐饮、保洁等服务质量，提升乘客体验。列车长需熟悉各站点信息，帮助乘客解决出行问题，处理投诉和建议。这个职位要求良好的沟通能力和应变能力，经常在节假日客流高峰期工作，保障数以千计乘客的顺利出行。列车长的工作直接关系到铁路部门的形象和声誉。