闲鱼小二是什么意思

闲鱼小二是阿里巴巴旗下二手交易平台闲鱼的官方客服人员。用户在交易过程中遇到问题，如商品描述不符、物流异常或退款纠纷，可以直接联系闲鱼小二寻求帮助。这些客服专员经过专业培训，熟悉平台规则，能够快速响应并处理各类交易争议。闲鱼小二每天要处理成千上万件投诉，包括商品质量问题、虚假交易等，确保买卖双方权益得到保障。

闲鱼小二还承担着平台监管职责，监控异常交易行为。系统自动标记可疑账号后，小二会进行人工审核，处理刷单、售假等违规行为。平台每月下架数万件违规商品，小二需要核实举报内容，对违规用户进行警告或封号处理。闲鱼社区管理也是小二工作的一部分，包括删除违规评论、处理恶意差评等，维护健康的二手交易环境。