携程客服联系不到客人会怎么样

携程客服联系不上客人时，系统会自动记录尝试次数和时间。客服会通过短信、邮件等多种方式再次联系，确保客人收到重要信息。连续3天无法取得联系后，订单状态会暂时冻结，防止系统自动取消。酒店或航空公司会收到通知，保留房间或座位最多48小时。客服团队会仔细检查客人提供的联系方式，确保没有输入错误。

联系不上客人时，携程会启动紧急联络机制。客服会尝试通过备用电话或紧急联系人取得联系。订单信息会被标记为"待确认"状态，系统会每天自动重拨2次。如果7天内仍无法联系，订单会被取消，客人可能需要重新预订。重要行程变更时，客服会直接联系酒店或航空公司，确保客人权益不受影响。